الديون والتحصيل: اعرف اللي لك وسجّل اللي استلمته

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

انقل دفتر الديون بعد مراجعته، وسجّل دينًا أو سدادًا، وأرسل كشف الحساب الصحيح بدون تكرار العمليات أو خلط النقد بالشبكة.

لصاحب المحل والمسؤول عن التحصيل · قراءة 5 دقائق تقريبًا

وش بتعرف بعد الشرح؟ رصيد كل زبون يتكون من حركات واضحة: اللي عليه، واللي سدده، والباقي.

من وين تبدأ؟ الرئيسية ← صوّر دفتر الديون / الديون

المهمة في ثلاث مراحل

1. جهّز الأسماء والأرصدة: صوّر صفحة دفتر واضحة أو افتح «الديون» وأضف الزبون. راجع الاسم والمبلغ وهل السطر دين أو سداد قبل الحفظ.
2. سجّل الحركة الصحيحة: افتح الزبون ثم «سجّل دين» أو «سجّل سداد». وقت السداد حدد المبلغ وطريقة استلامه الفعلية.
3. راجع الرصيد وأرسل الكشف: راجع الحركات والباقي، ثم افتح «كشف واتساب» أو خيار إرسال الكشف. تأكد من الزبون والمستلم قبل إرسال الرسالة.

شوف الخطوات من دكاني

الصور من تجربة دكاني العامة وصفحاته المتاحة بدون حساب. الشاشات الداخلية المذكورة في الشرح ما صُوّرت من حساب عميل، وقد يختلف شكلها عن واجهة المثال حسب دورك وصلاحياتك.

كيف يتغير رصيد الزبون؟

• دين سابق: 120 ر.س
• مشتريات جديدة بالدين: + 30 ر.س
• سداد استلمته: − 50 ر.س
• الباقي عليه: 100 ر.س

حركات افتراضية للشرح، وليست كشف حساب حقيقيًا.

نقل الدفتر: الصورة بداية، والمراجعة هي الأساس

صوّر الصفحة كاملة وقريبة بإضاءة واضحة، بدون ظل يغطي الأسماء. بعد القراءة طابق كل اسم ورقم مع الورقة، وميّز الدين عن السداد. إذا الصفحة طويلة وانقطعت القراءة، صوّر الجزء الباقي لحاله.

إذا كنت تنقل الرصيد المتبقي فقط، لا تنقل معه حركات قديمة تكوّن نفس الرصيد فتحتسب مرتين. وإذا أعدت تصوير صفحة، افحص اللي حفظته قبل عشان ما تضيفه مرة ثانية.

البيع بالدين أو تسجيل دين يدوي؟

إذا الدين ناتج عن بيعة أصناف، سجّل البيعة من الكاشير واختر «دين» وحدد الزبون. إذا عندك رصيد أو حركة دفتر تبي تدخلها، استخدم مسار الدين المناسب.

بيعة الكاشير اللي نزلت على حساب الزبون ما تحتاج بعدها «سجّل دين» بنفس المبلغ. راجع اسم الزبون ورقمه إذا فيه أسماء متشابهة، وحدد سقف الدين عند الحاجة.

سداد نقد أو شبكة أو تحويل

افتح الزبون واضغط «سجّل سداد»، أو استخدم «يوم التحصيل» ثم «استلمت» إذا ظهر لك. أدخل اللي استلمته فعلًا: نقد للدرج، شبكة أو تحويل لحسابها المناسب.

إرسال كشف الحساب ما يعتبر تحصيلًا. لا تنقص الرصيد إلا بعد استلام المبلغ وتسجيل السداد. وإذا المبلغ أكبر من الدين، راجع السبب والصلاحية قبل التأكيد.

كشف الحساب والتذكير

افتح الحركات وراجع الرصيد ثم جهّز كشف واتساب. افحص المستلم بنفسك في واتساب، خصوصًا إذا الزبون غيّر رقمه أو جهازك فيه محادثات متشابهة.

إذا ظهرت جولة تحصيل أو قائمة يوم الراتب، استخدمها للوصول للزبائن المستحقين. ظهورها يعتمد على البيانات والشروط المعروضة في حسابك؛ غيابها ما يعني أن الديون انحذفت.

دخلت حركة بالغلط؟

المالك أو المدير يقدر يراجع الحركة من حساب الزبون، ويستخدم علامة × في الحركات عند توفرها مع التأكيد. أصلح الحركة الغلط؛ لا تضف سدادًا وهميًا فقط عشان يصير الرصيد صفرًا.

إذا زبون خلص حسابه وتبي تخفيه، راجع خيار الإخفاء. الزبون اللي عليه مبلغ أو له رصيد يحتاج معالجة رصيده أولًا. «زبائن مخفيين» يرجع لك اللي أخفيته مع حركاته.

أخطاء تتجنبها

• لا تسجل نفس البيعة دينًا من الكاشير ثم دينًا يدويًا.
• لا تعتبر إرسال الواتساب دليل سداد أو وصول المبلغ.
• لا تعتمد على قراءة الصورة بدون مراجعة الأسماء والمبالغ.

بدون بطاقة

أسئلة شائعة

اقرأ بعد