سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه ومع من نشاركه.
1. من نحن
دكّاني (dukkanlink.com) خدمة تُدار من المملكة العربية السعودية. دكّاني مشروع سعودي مسجّل بوثيقة عمل حر رقم FL-175193993 صادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. للتواصل في شؤون الخصوصية: صفحة التواصل.
2. ما الذي نجمعه
- صفحة الطلب (للزبون): لما تسمح بالموقع نستخدمه نعرض لك أقرب البقالات، ونحفظ آخر موقع في جوالك نفسه يوم واحد عشان تطلع القائمة أسرع المرة الجاية؛ ما ينحفظ عندنا ولا ينرسل للبقالة إلا لو أضفته أنت للتوصيل.
- تحسين الصفحات العامة: في صفحات الدخول والتسجيل والتجربة نسجّل خطوات مجهولة (أي زر ضُغط، أي خانة بدأت تعبئتها، رسائل الخطأ، ومدة البقاء) بمعرّف جلسة عشوائي، بدون أي شي تكتبه في الخانات وبدون رقم أو اسم، وتُخفى أي أرقام طويلة. نستخدمها لمعرفة وين يتعثر الزوار ونصلحه، وقد نرسل ملخص أرقامها لمزوّد الذكاء الاصطناعي ليكتب تقرير تحسين، وتُحذف بعد 30 يومًا.
- الحساب الشخصي: الاسم ورقم الجوال وبريد الاسترجاع إن أضفته، وموقع البيت التقريبي الذي تسمح به لنعرض لك تجار الجملة القريبين فقط (لا نعرضه لأي تاجر)، وطلباتك. عند إرسال طلب يرى التاجر الذي طلبت منه فقط: اسمك ورقم جوالك والأصناف والكميات، ليجهّز الطلب ويتواصل معك. ولا يرى رمز الاستلام إلا أنت.
- صفحة الطلبات المجانية (dukkanlink.com/s): اسم المحل ونوعه ومدينته ورقم الواتساب الذي تكتبه، وتظهر للعامة في صفحة المحل ليرسل الزبائن طلباتهم. نعدّ فقط مرات فتح الصفحة وإرسال الطلب، ولا نحفظ محتوى الطلب ولا بيانات الزبون؛ فالطلب يُرسل من واتساب الزبون لرقم المحل مباشرة. ويقدر صاحب المحل يطلب حذف الصفحة متى شاء.
- الحساب: رقم الجوال، اسم المحل، الدور (مالك/موظف)، وكلمة المرور: ما تنحفظ نصًا؛ تنحفظ بصيغة مجزّأة (hash) ما يقدر أحد يرجّعها، حتى إحنا.
- بيانات محلك التي تدخلها: الأصناف والأسعار والمبيعات والمخزون وأسماء العملاء وأرقامهم وأرصدتهم، وطلبات الواتساب التي تلصقها.
- صور ومحتوى للمعالجة: صفحة دفتر الديون، وفواتير الموردين، وقوائم الأسعار، وصور ونص طلبات الواتساب التي ترسلها للقراءة. تُرسل لمزوّد الذكاء الاصطناعي لاستخراج النتيجة وتُعاد إليك للمراجعة، ومع صفحة الدفتر تُرسل أسماء عملائك المسجلين ليطابق الأسماء بدقة. لا نحفظ الصورة في دكّاني. نتيجة قراءة صفحة الدفتر تبقى عندنا ربع ساعة فقط حتى لا تضيع عليك لو انقطع الاتصال ثم تُحذف تلقائيًا، وفي دفترك نحفظ فقط النتيجة التي تعتمدها. قد يحتفظ المزوّد بها مدة محدودة وفق سياسته ثم يحذفها.
- الدعم: رسائلك لنا وإجابات المساعد.
- بيانات تقنية: سجلات الاستخدام والأخطاء والجهاز والمتصفح، وإعدادات اللغة المحفوظة على جهازك. وداخل التطبيق نسجّل أسماء الشاشات اللي تفتحها فقط (مثل «الديون» أو «المخزون») بدون أي شي تكتبه أو يظهر فيها، لنعرف وش يحتاج تسهيل، وتُحذف بعد 60 يومًا.
- الدفع: إيصال التحويل البنكي والمبلغ والتاريخ.
- موقع المحل (إذا سمحت به): نستخدمه لعرض تجار الجملة القريبين منك فقط.
3. كيف نستخدمها
لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمك وتحسينها ومنع إساءة الاستخدام، ولإدارة الاشتراك والفوترة، وللالتزام بالأنظمة. لا نبيع بياناتك. إذا فعّلنا لاحقًا أدوات قياس الإعلانات (مثل TikTok أو Meta أو Snapchat) على صفحاتنا العامة فسنذكر ذلك هنا.
4. عملاؤك
أنت مسؤول عن بيانات عملاء محلك (الأسماء والأرقام والديون)، ونحن نعالجها نيابة عنك لتقديم الخدمة فقط.
5. مع من نشاركها (مزوّدو الخدمة)
- Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين (الخوادم في فرانكفورت، ألمانيا).
- Cloudflare: النطاق واستضافة ملفات الموقع والأمان وتسريع الموقع، وحماية التسجيل من الروبوتات (Turnstile)، ونسخة احتياطية مشفّرة خارجية (R2).
- Anthropic (الولايات المتحدة): معالجة ميزات الذكاء الاصطناعي (قراءة الدفاتر والفواتير والطلبات والمساعد).
وقد نفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك نظامًا.
6. التخزين والنقل
تُخزَّن بياناتك في ألمانيا وقد تُعالج لدى مزوّدين خارج المملكة. نطلب منهم حماية مناسبة.
7. الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال اشتراكك ولفترة معقولة بعده، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك.
8. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتصديرها، وفق الأنظمة المطبقة ومنها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. تواصل معنا وسنرد خلال مدة معقولة.
9. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل، وعزل بيانات كل محل، وصلاحيات للموظفين، وحماية إضافية لحسابات الإدارة. وناخذ نسخة احتياطية كل يوم تنحفظ 30 يوم، ونسخة أول كل شهر تبقى، ونسخة ثانية مشفّرة خارج مزوّد قاعدة البيانات (Cloudflare R2). لا يوجد نظام آمن بالكامل، فاحمِ كلمة مرورك.
10. الأطفال والتغييرات
الخدمة ليست للأقل من 18 سنة. قد نحدّث هذه السياسة وسنغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
Privacy Policy
Last updated: 13 October 2026
We respect your privacy. This policy explains what we collect, how we use it and who we share it with.
1. Who we are
Dukkani (dukkanlink.com) is a service operated from the Kingdom of Saudi Arabia. Dukkani is a Saudi project registered under Freelance Certificate No. FL-175193993 issued by the Ministry of Human Resources and Social Development. For privacy matters, see our Contact page.
2. What we collect
- Improving the public pages: on the login, sign-up and demo pages we log anonymous steps (which button was pressed, which field was started, error messages and time spent) under a random session id, never anything you type and no number or name; long numbers are masked. We use them to see where visitors get stuck and fix it, may send their aggregate figures to the AI provider to write an improvement report, and delete them after 30 days.
- Family accounts: name, mobile number, recovery e-mail if you add one, the approximate home location you allow so we can show nearby wholesalers (never shown to any wholesaler), and your orders. When you send an order, only the wholesaler you ordered from sees your name, mobile number, items and quantities, to prepare it and contact you. Only you see the pickup code.
- Order page (for customers): when you allow location we use it to show you the nearest groceries, and we keep your last location on your own phone for one day so the list shows faster next time; it is not stored on our side and is not sent to the grocery unless you add it yourself for delivery.
- Free order page (dukkanlink.com/s): the shop name, type, city and the WhatsApp number you enter, shown publicly on the shop page so customers can send orders. We only count page opens and orders sent; we do not store the order or any customer data, because the order goes from the customer's WhatsApp straight to the shop's number. The shop owner can ask us to delete the page at any time.
- Account: mobile number, shop name, role (owner/staff), and your password: it is never stored as text; it is stored as a one-way hash that nobody can turn back into the password, not even us.
- Your shop data that you enter: products, prices, sales, stock, customer names, numbers and balances, and WhatsApp orders you paste.
- Photos and content for processing: debt-book pages, supplier invoices, price lists and WhatsApp order photos or text you send for reading. They are sent to the AI provider to extract the result, which comes back to you for review. We do not keep the photo in Dukkani; we keep only the result you approve. The provider may retain it for a limited period under its policy, then delete it.
- Support: your messages to us and assistant replies.
- Technical data: usage and error logs, device and browser information, and the language setting saved on your device. Inside the app we log only the names of the screens you open (such as «Debts» or «Stock»), never anything you type or that is shown on them, to see what needs to be made easier; these are deleted after 60 days.
- Payments: the bank-transfer receipt, amount and date.
- Shop location (if you allow it): used only to show wholesalers near you.
3. How we use it
To provide, secure, support and improve the service, prevent abuse, manage subscriptions and billing, and comply with law. We do not sell your data. If we later enable ad-measurement tools (such as TikTok, Meta or Snapchat pixels) on our public pages, we will say so here.
4. Your customers
You are responsible for the data of your shop's customers (names, numbers, debts); we process it on your behalf only to provide the service.
5. Who we share it with (service providers)
- Supabase: database, authentication and storage (servers in Frankfurt, Germany).
- Cloudflare: domain, website hosting, security and delivery, bot protection at sign-up (Turnstile), and an off-site backup copy (R2).
- Anthropic (United States): processing for AI-assisted features (reading debt books, invoices and orders; assistant).
We may disclose data where the law requires it.
6. Storage and transfers
Your data is stored in Germany and may be processed by providers outside Saudi Arabia. We require appropriate protection from them.
7. Retention
We keep your data while you subscribe and for a reasonable period afterwards, then delete or anonymise it unless the law requires us to keep it. You can ask us to delete your account and data.
8. Your rights
You may request access to, correction, deletion and export of your data, as provided by applicable law, including the Saudi Personal Data Protection Law. Contact us and we will respond within a reasonable time.
9. Security
We use encryption in transit, per-shop data isolation, staff permissions and extra protection for admin accounts. We take a backup every day and keep it for 30 days, the backup from the 1st of each month is kept, and a second encrypted copy is stored outside the database provider (Cloudflare R2). No system is completely secure, so please protect your password.
10. Children and changes
The service is not for people under 18. We may update this policy and will change the "last updated" date above.