شروط الخدمة
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
باستخدامك دكّاني (dukkanlink.com) أو التسجيل فيه فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
1. الخدمة
دكّاني أداة لإدارة المحلات (بيع، ديون، مخزون، طلبات، تقارير). هي أداة مساعدة، وأنت المسؤول عن صحة ما تدخله وعن قراراتك التجارية والمحاسبية والضريبية. الخدمة ليست حاليًا حلًا معتمدًا للفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وما تصدره من إيصالات لا يُعد فاتورة ضريبية معتمدة ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة.
2. الحساب والأمان
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن نشاط حسابك وحسابات موظفيك. يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر. أبلغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرح به. حسابات البقالة وتاجر الجملة موجّهة للأنشطة التجارية وتُستخدم لأغراض النشاط التجاري. أما حساب العائلة فللاستخدام المنزلي الشخصي فقط (طلب احتياجات البيت من تجار الجملة)، ولا يجوز استخدامه للشراء بغرض إعادة البيع.
3. التجربة والباقات
تبدأ البقالة بتجربة مجانية 14 يومًا (وتزيد 7 أيام إذا سجّلت برابط دعوة من محل آخر)، ويبدأ تاجر الجملة بتجربة مجانية 30 يومًا من تاريخ التسجيل، وحساب العائلة مجاني دائمًا ولا اشتراك عليه. بعدها لديك باقتان: باقة البقالة 79 ريالًا شهريًا، وباقة تاجر الجملة 99 ريالًا شهريًا لمن يريد عرض بضاعته للمحلات بعد توثيق نشاطه. قد تُضاف ضرائب مطبقة. إذا رقّيت من باقة البقالة المدفوعة إلى تاجر الجملة، تُحوَّل أيامك المتبقية بحسب السعر الجديد بدل دفع الفرق. لا يوجد تجديد تلقائي: ينتهي الاشتراك بنهاية الفترة المدفوعة ما لم تجدده. يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار مسبق معقول، ولا يؤثر ذلك على فترة مدفوعة سارية.
4. الدفع وسوق الجملة
يُدفع الاشتراك حاليًا بالتحويل البنكي فقط إلى الحساب المكتوب في شاشة «اشتراكي» داخل التطبيق، ويُفعَّل بعد تأكيدنا للتحويل. لا نطلب منك أبدًا تحويل مبالغ لأي حساب آخر أو لأي شخص. سوق الجملة: دكّاني منصة تربط المحل بتاجر الجملة، وليست بائعًا للبضاعة. التاجر مسؤول عن منتجاته وأسعارها وجودتها وتسليمها، وقيمة البضاعة تُدفع للتاجر مباشرة عند الاستلام. قد نتقاضى من التاجر رسومًا أو عمولة نتفق عليها معه (حاليًا 2% على طلبات البقالات). عرض التاجر المؤسس: أول 20 تاجر جملة يتم توثيقهم في كل مدينة لا تُحتسب عليهم عمولة لمدة 6 أشهر من تاريخ التوثيق، ويحق لنا إنهاء العرض لمن يسيء استخدامه.
حسابات العوايل: مجانية، وتتيح الطلب بالكرتون من تجار الجملة الذين يفعّلون البيع للعوايل، مع الاستلام من محل التاجر والدفع له مباشرة عند الاستلام. التاجر يحدد أسعاره والحد الأدنى، ودكّاني ليس طرفًا في البيع. يُوقف الحساب عن الطلب إذا لم يستلم صاحبه طلبين، ولكل طلب حد أقصى 20 كرتونًا للصنف و1500 ريال للطلب. عدم الاستلام يُحتسب فقط إذا جهّز التاجر الطلب (حالة «جاهز») ولم يحضر صاحبه؛ ولا يُحتسب إلغاء التاجر أو عدم توفر البضاعة أو إلغاء العائلة قبل التجهيز، ويمكن الاعتراض عبر صفحة التواصل ونراجعه يدويًا. العمولة: لا نتقاضى حاليًا أي عمولة على طلبات العوايل، وإذا قررنا ذلك نبلغ التاجر قبل 30 يومًا على الأقل. وأي نقص أو عيب في البضاعة يُحل مع التاجر مباشرة، ونساعد في التواصل معه. التاجر مسؤول عن التزامه بأنظمة البلدية والضريبة في البيع للأفراد.
برنامج الدعوة: يحصل المحل الداعي على 30 يومًا مجانية عن كل محل يدعوه ويدفع أول اشتراك فعلي، بحد أقصى 180 يومًا في السنة. لا تُحتسب الدعوات الوهمية أو المكررة أو من نفس الرقم، ويجوز لنا تعديل البرنامج أو إيقافه، ولا تُصرف مكافآته نقدًا.
5. بياناتك
بيانات محلك (الأصناف والمبيعات والعملاء والديون…) تعود لك. نعالجها فقط لتقديم الخدمة وفق سياسة الخصوصية. أنت مسؤول عن حصولك على ما يلزم من موافقات لتسجيل بيانات عملائك.
6. ميزات الذكاء الاصطناعي
قراءة صور الدفاتر وطلبات الواتساب وإجابات المساعد قد تخطئ. راجع النتيجة قبل اعتمادها؛ ولا نتحمل نتائج اعتماد بيانات غير مراجعة. تنطبق حدود استخدام عادلة.
7. الاستخدام المقبول
لا تستخدم الخدمة لأي نشاط مخالف للأنظمة، ولا لمحاولة اختراقها أو تعطيلها أو الوصول لبيانات غيرك، ولا لإرسال محتوى مسيء أو مضلل.
8. التوفر والتغييرات
نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن خدمة بلا انقطاع أو أخطاء. نأخذ نسخًا احتياطية بأقصى جهد، ويُنصح بتصدير بياناتك الهامة دوريًا. قد نطوّر الخدمة أو نغيّر ميزاتها.
9. الملكية الفكرية
نحتفظ بملكية الخدمة وتصميمها وشيفرتها. نمنحك حق استخدامها خلال اشتراكك لأغراض محلك فقط.
10. حدود المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به النظام: الخدمة مقدّمة «كما هي». لا نتحمل أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو ضياع أرباح أو بيانات، ولا نتحمل ما ينتج عن: أخطاء البيانات التي تدخلها أنت أو موظفوك، أو نتائج الذكاء الاصطناعي التي اعتمدتها دون مراجعة، أو أي خلاف بينك وبين تاجر جملة أو عميل، أو انقطاع الخدمة أو مزوّديها، أو استخدام حسابك بسبب تسريب كلمة مرورك. وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة آخر اشتراك شهري دفعته لنا. وتتعهد بتعويضنا عن أي مطالبة تنشأ من مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة، أو من بيانات عملائك التي سجّلتها.
11. الإنهاء
يمكنك التوقف في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو لأسباب أمنية، ولا يُسترد ما دُفع في هذه الحالة. انظر سياسة الدفع والاسترداد.
12. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وعند أي خلاف نسعى أولًا لحله وديًا خلال 30 يومًا من تواصلك معنا عبر صفحة التواصل. يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد التحديث موافقة عليها.
Terms of Service
Last updated: 4 October 2026
By using or registering for Dukkani (dukkanlink.com) you agree to these terms. If you do not agree, do not use the service.
1. The service
Dukkani is a shop-management tool (sales, debts, inventory, orders, reports). It is an aid: you remain responsible for the accuracy of what you enter and for your business, accounting and tax decisions. The service is not currently a ZATCA-approved e-invoicing solution, and receipts it produces are not tax invoices unless we state otherwise explicitly.
2. Accounts and security
You are responsible for keeping your login details secret and for activity on your account and your staff accounts. You must be at least 18. Tell us immediately about any unauthorised use. Shop and wholesaler accounts are for businesses and are used for business purposes. A family account is for personal household use only (ordering home supplies from wholesalers) and may not be used to buy for resale.
3. Trial and plans
A shop starts with a free 14-day trial (7 extra days if you sign up through another shop's invite link), a wholesaler starts with a free 30-day trial from sign-up, and a family account is always free with no subscription. After that there are two plans: the Shop plan at SAR 79 per month, and the Wholesaler plan at SAR 99 per month for verified wholesalers who list goods for shops. Applicable taxes may be added. If you upgrade from a paid Shop plan to the Wholesaler plan, your remaining days are converted at the new price instead of paying the difference. There is no automatic renewal: the subscription ends at the end of the paid period unless you renew. We may change prices with reasonable prior notice; this does not affect a paid period already running.
4. Payment and the wholesale market
Subscriptions are currently paid by bank transfer only, to the account shown on the "My subscription" screen in the app, and are activated once we confirm the transfer. We will never ask you to transfer money to any other account or person. Wholesale market: Dukkani is a platform that connects shops with wholesalers; it is not the seller of the goods. The wholesaler is responsible for its products, prices, quality and delivery, and goods are paid to the wholesaler directly on pickup. We may charge wholesalers a fee or commission agreed with them (currently 2% on grocery orders). Founding-wholesaler offer: the first 20 wholesalers verified in each city pay no commission for 6 months from verification; we may end the offer for anyone who abuses it.
Family accounts: free; they let families order by the carton from wholesalers who enable family sales, picking up at the wholesaler’s store and paying the wholesaler directly. The wholesaler sets prices and minimums; Dukkani is not a party to the sale. Ordering is suspended after two orders that were not picked up, and each order is limited to 20 cartons per item and SAR 1,500. A no-show counts only when the wholesaler marked the order ready and nobody came; a wholesaler cancellation, missing stock or a family cancellation before preparation never counts, and you can appeal through the contact page for a manual review. Commission: we currently charge no commission on family orders; if that changes we will tell wholesalers at least 30 days in advance. Missing or faulty goods are settled with the wholesaler directly, and we help you reach them. The wholesaler is responsible for complying with municipal and tax rules when selling to individuals.
Referral program: the inviting shop gets 30 free days for each invited shop that makes its first real payment, up to 180 days a year. Fake, duplicate or same-number invites do not count. We may change or stop the program, and rewards are never paid in cash.
5. Your data
The data of your shop (products, sales, customers, debts, etc.) belongs to you. We process it only to provide the service as described in our Privacy Policy. You are responsible for having any consents needed to record your customers' data.
6. AI-assisted features
Reading ledger photos or WhatsApp orders, and assistant answers, can be wrong. Review results before you accept them; we are not responsible for outcomes of accepting unreviewed data. Fair-use limits apply.
7. Acceptable use
Do not use the service for unlawful activity, to attack or disrupt it, to access other people's data, or to send abusive or misleading content.
8. Availability and changes
We make reasonable efforts to keep the service available but do not guarantee uninterrupted or error-free service. We take backups on a best-effort basis and recommend you export important data regularly. We may improve or change features.
9. Intellectual property
We keep ownership of the service, its design and code. We grant you the right to use it during your subscription for your shop's purposes only.
10. Limitation of liability
To the extent permitted by law, the service is provided "as is". We are not liable for any indirect or consequential loss, lost profits or lost data, nor for anything resulting from: data entered by you or your staff, AI results you relied on without reviewing them, any dispute between you and a wholesaler or customer, outages of the service or its providers, or use of your account because your password was exposed. In all cases our total liability is limited to the amount of your last monthly subscription paid to us. You agree to compensate us for any claim arising from your breach of these terms or of the law, or from your customers' data that you recorded.
11. Termination
You may stop at any time. We may suspend or close an account for breach of these terms, abuse or security reasons, and amounts paid are not refunded in that case. See the Payment & Refund Policy.
12. Law and contact
These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. In any dispute we will first try to settle it amicably within 30 days of you contacting us through our Contact page. We may update these terms, and continuing to use the service after an update means you accept it.