سياسة الدفع والاسترداد
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
1. جرّب قبل ما تدفع
لديك تجربة مجانية كاملة قبل أي دفع: 14 يومًا للبقالة و30 يومًا لتاجر الجملة، حتى تتأكد أن الخدمة تناسبك. لذلك لا نطلب منك الدفع إلا بعد أن تجرّب. وحساب العائلة مجاني دائمًا.
2. المدفوعات نهائية
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد الدفع، كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك عن الأيام غير المستخدمة أو عند التوقف عن الاستخدام قبل نهاية المدة.
3. الاستثناء الوحيد: الدفع بالخطأ
إذا حوّلت مبلغًا مكررًا أو أكثر من المطلوب بالخطأ، نعيد الزيادة فقط بعد التحقق منها، بتحويل بنكي إلى الحساب الذي حوّلت منه. راسلنا على واتساب من صفحة التواصل مع رقم محلك وتاريخ التحويل.
4. عند تعطل الخدمة من جهتنا
إذا توقفت الخدمة بسبب خلل من جهتنا مدة طويلة منعتك من استخدامها، نعوّضك بأيام اشتراك إضافية بحسب تقديرنا، لا بمبالغ نقدية.
5. الإيقاف بسبب مخالفة
إذا أوقفنا حسابًا لمخالفة الشروط فلا يُسترد ما دُفع.
6. التجديد
لا يوجد تجديد تلقائي. اشتراكك يبقى فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم ينتهي ما لم تجدده.
7. طلبات البضاعة (البقالات والعوايل)
هذي السياسة تخص اشتراك البرنامج فقط. البضاعة يبيعها التاجر ويُدفع ثمنها له مباشرة عند الاستلام، فإلغاء الطلب قبل تجهيزه يتم من التطبيق، وأي نقص أو عيب أو خلاف على البضاعة يُحل مع التاجر نفسه. نساعدك في التواصل معه عبر صفحة التواصل، لكننا لا نرد قيمة البضاعة لأننا لم نستلمها.
Payment & Refund Policy
Last updated: 4 October 2026
1. Try before you pay
You get a full free trial before any payment: 14 days for shops and 30 days for wholesalers, so you can make sure the service suits you. That is why we only ask for payment after you have tried it. Family accounts are always free.
2. Payments are final
Subscription fees are non-refundable once paid, in whole or in part, including for unused days or if you stop using the service before the end of the period.
3. The only exception: paying by mistake
If you transfer a duplicate amount or more than is due by mistake, we return only the excess after verifying it, by bank transfer to the account you paid from. Message us on WhatsApp from our Contact page with your shop number and the transfer date.
4. If the service fails on our side
If the service is down for a long time because of a fault on our side that stopped you using it, we compensate with extra subscription days at our discretion, not with cash.
5. Suspension for breach
If we suspend an account for breaching the Terms, amounts paid are not refunded.
6. Renewal
There is no automatic renewal. Your subscription stays active until the end of the paid period, then ends unless you renew.
7. Goods orders (shops and families)
This policy covers the software subscription only. Goods are sold by the wholesaler and paid to them directly on pickup: cancel an order before it is prepared from the app, and settle any missing, faulty or disputed goods with the wholesaler. We help you reach them through the contact page, but we do not refund goods we never received payment for.